A nossa equipa de apoio está disponível para esclarecer dúvidas sobre jogos, promoções e métodos de pagamento. Se precisar de ajuda com a sua conta, com a verificação de identidade ou com um levantamento, pode contactar-nos pelos canais abaixo. Também pode comunicar dificuldades técnicas ou enviar sugestões sobre o funcionamento do site. Escolha o contacto mais adequado ao seu pedido para que a equipa responsável possa analisar a situação e dar-lhe uma resposta clara.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente e questões sobre contas | [email protected] |
| Informações gerais e dúvidas sobre o site | [email protected] |
| Parcerias e pedidos de afiliação comercial | [email protected] |
| Linha telefónica de apoio ao cliente | +351 21 483 7296 |
| Horário de atendimento por telefone e email | 24/7 |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos prefira o contacto por email: [email protected]. Indique sempre um assunto claro e os anexos relevantes, e confirme que os seus dados de contacto estão atualizados. Se possível, inclua o número de cliente e o horário de contacto preferido para evitar atrasos na resposta.
Envia-nos uma mensagem
Tempo de resposta
A equipa de apoio procura responder à maioria dos pedidos no prazo de um dia útil. O tempo de resposta pode variar consoante o canal utilizado e o volume de solicitações. Questões mais complexas, que exijam uma análise adicional, poderão demorar mais tempo. Se necessário, reúna os dados da conta e da operação antes de contactar o apoio.
Feedback
A sua opinião é importante para nós. Envie comentários, sugestões ou ideias para melhorar o site e a experiência de jogo. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela nossa equipa e usadas para optimizar serviços, navegação, bónus e suporte. Agradecemos o seu tempo; as suas sugestões ajudam-nos a criar uma experiência mais clara e segura para todos.